Jolly Home Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden Jolly Home

JOLLY HOME staat voor open en eerlijk zakendoen. Wij beseffen ons derdege dat slechts volledig tevreden klanten ook trouwe klanten worden en voor de zo gewenste mond-tot-mond reclame zorgen. Hoewel wij 100 procent klanttevredenheid nastreven en liever zakendoen op basis van wederzijds respect en wederzijds vertrouwen, ontkomen wij er niet aan onze leveringsvoorwaarden een vorm te geven die, zowel voor u als klant als voor ons als leverancier, (rechts)zekerheid in alle stadia van de kooptransactie biedt.
Wij hebben, bij het opstellen van deze leveringsvoorwaarden, duidelijkheid en transparantie nagestreefd. Indien er naar uw mening desondanks sprake zou zijn van onduidelijkheden of (wettelijke) onvolkomenheden, neemt u dan a.u.b. contact met ons op via info@jolly-home.nl.

Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de levering van alle producten aan (en op alle transacties met) de klanten van Jolly Home. Wij verzoeken u vriendelijk, bij alle communicatie over leveringen, uw order-/bestelnummer te vermelden.

Prijzen

Alle opgegeven prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief het hoge Btw-tarief (nu 19%).
Mochten prijzen per abuis (bijvoorbeeld ten gevolge van typefouten of fouten tijdens geautomatiseerde conversies) verkeerd ingevoerd zijn, dan behouden wij ons het recht voor deze prijzen aan te passen. Een dergelijke prijsaanpassing geeft u het recht uw bestelling zonder kosten te annuleren.
Indien artikelen niet (meer) uit voorraad geleverd kunnen worden, dan behouden wij ons het recht voor de prijs aan te passen aan de eventueel verhoogde inkoopprijzen. Een dergelijke prijsaanpassing geeft u het recht uw bestelling zonder kosten te annuleren.

Verzendkosten

Indien het totale orderbedrag inclusief BTW meer dan 25 euro bedraagt, is aflevering op een Nederlands afleveradres gratis als er gebruik gemaakt kan worden van gewone pakketpost. Voor het verzenden van grote stukken (bijvoorbeeld meubelen) overleggen wij met u over de meest geschikte verzendwijze; de verzendkosten zijn dan voor uw rekening.
Indien het totale orderbedrag inclusief BTW minder dan 25 euro bedraagt, is aflevering gratis op een afleveradres binnen de Gemeente Goes. In dat geval wordt het eventueel reeds betaalde bedrag verzendkosten aan u terugbetaald bij aflevering.
Indien het totale orderbedrag inclusief BTW minder dan 25 euro bedraagt en er afgeleverd dient te worden op een Nederlands afleveradres buiten de Gemeente Goes, dan wordt u 4,75 euro verzendkosten in rekening gebracht. Als er echter geen gebruik gemaakt kan worden van gewone pakketpost zijn er hogere verzendkosten van toepassing; in dat geval nemen wij contact met u op.
Indien aflevering dient plaats te vinden op een afleveradres buiten Nederland, dan zijn de verzendkosten, ongeacht het orderbedrag, voor uw rekening. Wij hanteren hiervoor de tarieven van DHL. In dat geval nemen wij contact met u op.

Bestelling

Na uw bestelling ontvangt u van ons een orderbevestiging per e-mail. De orderbevestiging bevat het order-/bestelnummer, gegevens over de bestelde artikelen, de stuksprijzen, de eventuele verzendkosten, het BTW-bedrag en het totaalbedrag.
Indien de gegevens op de orderbevestiging naar uw mening niet juist zijn of indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, stuurt u ons dan binnen 24 uur een e-mail of belt u ons dan even binnen die tijdsspanne.
Wij spannen ons in om onze website en onze webwinkel up to date te houden. Indien u echter een artikel bestelt dat al verkocht of uitverkocht is (en niet meer na te bestellen), dan moeten wij u helaas teleurstellen. In dat geval kunt u geen rechten ontlenen aan uw bestelling. Het spreekt voor zich dat wij u zo spoedig mogelijk informeren en u (indien voorhanden) een alternatief bieden. Indien er geen alternatief voorhanden is, of u kiest daar niet voor, dan wordt het reeds betaalde bedrag per omgaande op uw bankrekening teruggestort.
Bij bestellingen van hetzelfde artikel door meerdere klanten geldt behandeling op volgorde van binnenkomst.
Wij proberen alle, in onze webwinkel aangeboden, artikelen op voorraad te hebben. Indien een artikel desondanks niet uit voorraad leverbaar is, melden wij u zo spoedig mogelijk wat de verwachte levertijd is (en eventueel welke alternatieve artikelen wel uit voorraad leverbaar zijn). Indien de levertijd (of het aangeboden alternatieve artikel) niet acceptabel is voor u, staat het u vrij de bestelling zonder kosten te annuleren. In dat geval wordt een eventueel reeds betaald bedrag per omgaande op uw bankrekening teruggestort.

Betaling

Bij aflevering op een afleveradres binnen de gemeente Goes mag u contant (geen PIN) betalen bij aflevering.
Indien u het gekochte artikel in onze winkel in Goes afhaalt, dan mag u contant (ook met PIN) betalen.
Indien u het gekochte artikel op ons huisadres (alleen op afspraak!) afhaalt, dan mag u contant (geen PIN) betalen bij aflevering.
In alle andere gevallen reserveren wij het door u bestelde artikel gedurende 7 dagen. Indien uw betaling, zonder opgaaf van redenen, niet binnen die 7 dagen door ons op onze bankrekening ontvangen is, nemen wij aan dat u de bestelling bij nader inzien niet wenst af te nemen. In dat geval vervalt de reservering en heeft u geen afnameverplichting.
Indien de koop, conform wat daarover verder in deze leveringsvoorwaarden is gesteld, ongedaan wordt gemaakt, ontvangt u het al betaalde bedrag per omgaande retour.

Verzending

Behoudens bij afleveringen tegen contante betaling, vindt verzending pas plaats nadat uw betaling door ons is ontvangen.
Jolly Home streeft naar een zo snel mogelijke levering (uiterlijk binnen vier dagen) van de bestelde en betaalde goederen.
Mocht de levering, om welke reden dan ook, vertraging oplopen, dan wordt u daarvan per e-mail op de hoogte gesteld.
Overschrijding van de overeengekomen levertijd geeft u in principe geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij dit anders met ons wordt overeengekomen.
Indien de levering echter niet binnen 14 dagen na betaling heeft plaatsgevonden, heeft u het recht de koop ongedaan te maken. Dit geldt logischerwijze niet als er een andere leveringstermijn met u overeengekomen is.
Indien nodig of gewenst worden bestellingen met deelleveringen geleverd.

Controle van de verzonden / ontvangen artikelen

Wij controleren alle artikelen grondig voordat deze verzonden worden. Verder besteden wij veel aandacht aan het goed en degelijk verpakken daarvan en vindt het vervoer plaats via pakketpost van een erkende organisatie.
Wij vertrouwen er op dat u de ontvangen goederen zo spoedig mogelijk controleert. In het geval u de goederen, ondanks onze voorzorgsmaatregelen, in beschadigde staat ontvangt, dan dient u dit binnen 7 dagen na de afleverdatum aan ons te melden.

Retourzending / afkoelingsperiode

Het kan zijn dat u, om welke reden dan ook, spijt krijgt van uw bestelling. U hebt dan het wettelijke recht de goederen, zonder opgaaf van redenen, binnen 7 dagen na de ontvangstdatum te retourneren. Die ‘afkoelingsperiode’ is door ons verlengd naar 14 dagen.
Indien u gebruik wenst te maken van dit recht verzoeken wij u ons per e-mail of telefonisch te informeren over de retourzending.
Binnen de gemeente Goes zijn wij graag bereid de goederen gratis bij u af te halen; in alle andere gevallen zijn de kosten van de retourzending voor uw rekening.
Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk aan u terugbetaald door overmaking op uw bankrekening (op het ons bekende bankrekeningnummer).
Deze regeling is logischerwijze niet van toepassing indien:
- de goederen duidelijk gebruikt zijn;
- de goederen zelf en/of de speciale (cadeau)verpakking beschadigd zijn door toedoen van de koper;
- de goederen niet in correcte verpakking (u kunt het beste de originele verpakking gebruiken) geretourneerd worden en tijdens het transport beschadigd raken.

Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden dienen te worden beheerst, uitgelegd en uitgevoerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.
Alle geschillen die direct of indirect hieruit voortvloeien, dienen uitsluitend te worden voorgelegd aan en uiteindelijk te worden beslecht door een daartoe bevoegde Nederlandse rechter.

Aansprakelijkheid

Wij betrekken onze producten van gerenommeerde groothandels en fabrikanten en controleren alle artikelen op gebreken voordat deze geleverd worden aan onze klanten.
Wij nemen geen artikelen in ons assortiment op waarvan redelijkerwijze vermoed kan worden dat deze bij normaal gebruik schade kunnen veroorzaken.
Wij nemen geen artikelen in ons assortiment op waarvan redelijkerwijze vermoed kan worden dat deze schadelijke stoffen bevatten.
Wij stellen ons daarmee op verantwoordelijke wijze op, maar sluiten aansprakelijkheid voor eventuele schade, van welke aard ook, die ontstaan is door het gebruik van door ons geleverde producten, nadrukkelijk uit. Dit voor zover een eventuele schade(vergoeding) het bedrag van de factuurwaarde van het artikel overschrijdt.

Overmacht

Indien Jolly Home zich kan beroepen op overmacht, behoudt zij zich het recht voor de uitvoering van uw bestelling op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder daarvoor een schadevergoeding verschuldigd te zijn. Het spreekt daarbij voor zich dat u, indien de levering niet plaatsvindt, de al betaalde bedragen zo spoedig mogelijk terugbetaald krijgt.
Onder overmacht verstaan wij iedere tekortkoming (van technische of niet technische aard) die niet aan Jolly Home kan worden toegerekend en die het haar onmogelijk maakt de transactie na te komen op de wijze (of binnen de levertijd) zoals overeengekomen.

Auteursrecht

De website en de webwinkel van Jolly Home bevatten veel teksten, afbeeldingen en foto’s die het eigendom zijn van Jolly Home of waarvan Jolly Home rechtmatig gebruik maakt. Het is daarom niet toegestaan deze teksten, afbeeldingen en foto’s, zonder onze schriftelijke toestemming daartoe, voor andere doeleinden te gebruiken.

Diversen

Mocht een bij Jolly Home gekocht artikel, binnen 30 dagen na de levering daarvan, verloren gaan, onbruikbaar worden of beschadigd raken, dan biedt Jolly Home u de volgende regeling aan.
Indien u hetzelfde artikel opnieuw wilt bestellen en kunt aantonen dat het artikel verloren is gegaan, onbruikbaar is geworden of beschadigd is geraakt, dan ontvangt u 25 procent korting op het aankoopbedrag van hetzelfde artikel. Dit voor zover het artikel nog uit voorraad leverbaar is. Indien het artikel niet uit voorraad leverbaar is, kan Jolly Home een alternatief artikel met hetzelfde kortingspercentage aanbieden; zij is daartoe echter niet verplicht.